Customer Service Engineer

Als Customer Service Engineer ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over (technische) ondersteuning en advies. Je analyseert de binnenkomende verzoeken en biedt, waar mogelijk, direct oplossingen aan. Lukt dit niet meteen, dan zorg je ervoor dat de juiste acties binnen de organisatie worden uitgezet om de klant snel en effectief verder te helpen. Voor technische expertise kun je altijd rekenen op de ondersteuning van je collega’s.

Wat ga je doen?

• Je behandelt aanvragen en orders met betrekking tot technische ondersteuning van klanten;
• Je bent verantwoordelijk voor het opstellen van offertes, orderintake, coördinatie en de volledige afhandeling van klantvragen, en stelt daarbij rapportages op over het proces;
• Je signaleert mogelijke knelpunten, afwijkingen of verstoringen in de voortgang, kwaliteit of kosten van de toegewezen opdrachten, en lost deze in nauw overleg met de klant of opdrachtgever op;
• Je geeft advies over optimalisaties of aanpassingen van bestaande machines en te leveren onderdelen, waarbij je wordt ondersteund door onder andere Field Service Engineers;
• Je beoordeelt verzoeken om ondersteuning of advies, indien nodig op locatie bij de klant, en geeft advies binnen een breder kader;
• Je coördineert de uitvoering van specifieke projecten die betrekking hebben op aanpassingen van bestaande attracties.

In deze veelzijdige functie draag jij direct bij aan de tevredenheid van onze klanten en de kwaliteit van de dienstverlening!

Wat breng je mee?

• Sterk analytisch vermogen en uitstekende communicatievaardigheden om effectief te kunnen multitasken.
• HBO werk- en denkniveau, bvk Bedrijfskunde (of WTB).
• Ervaring met orderintake, rapportage, coördinatie, en advisering van klanten.
• Aantoonbare technische kennis in de machinebouw.
• Een zelfstandige en proactieve houding.
• Creativiteit in het vinden van oplossingen met een sterk gevoel voor kwaliteit.
• Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

Als project engineer speel je een essentiële rol binnen je team en ben je verantwoordelijk voor de ontwikkeling van machines en productielijnen. Ben jij klaar om deze uitdaging aan te gaan? Solliciteer dan nu en word onderdeel van een gemotiveerde team!